Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với 23wib — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 23wib thông qua trang web 23wib.club và các kênh liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng khi bạn cung cấp thông tin cá nhân, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi. 23wib cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách có trách nhiệm, minh bạch và tuân thủ các quy định bảo mật thông tin hiện hành. Chính sách này giải thích rõ những loại thông tin chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách thức sử dụng và các quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

23wib thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua các quy trình sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email, số điện thoại và thông tin địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Dữ liệu cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền qua các kênh thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank hoặc các ngân hàng nội địa khác. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống của mình.
• Dữ liệu nhận dạng: Khi yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer), chúng tôi có thể thu thập bản sao CCCD/CMND hoặc hộ chiếu để tuân thủ quy định phòng chống gian lận.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cược, tần suất đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP và cookies — nhằm cải thiện trải nghiệm người chơi và phát hiện hoạt động bất thường.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hỗ trợ hoặc bất kỳ kênh liên hệ nào với đội ngũ 23wib.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 23wib được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính và độ tuổi hợp lệ (từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7, bao gồm việc tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc cập nhật dịch vụ của 23wib — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng sản phẩm và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng 23wib.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

23wib không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (như MoMo, ZaloPay, VNPay) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, hệ thống chống gian lận hoặc công cụ phân tích bảo mật — đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với 23wib.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.
• Tổ chức chơi có trách nhiệm: Trong trường hợp người chơi tự đăng ký chương trình tự loại trừ, thông tin có thể được chia sẻ với các tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm khi được sự đồng ý của người chơi.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã được ủy quyền.

5 Chính Sách Cookie & Theo Dõi

23wib sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ cược và đảm bảo tính bảo mật cơ bản. Không thể tắt nhóm này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các thiết lập cá nhân hóa khác của bạn trên nền tảng 23wib.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang web để chúng tôi cải thiện bố cục và tính năng. Dữ liệu này không nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ của 23wib.

6 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

23wib áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 — tiêu chuẩn bảo mật mạnh nhất hiện tại cho truyền tải web.
• Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn và được khuyến khích kích hoạt trên mọi tài khoản.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng bởi các chuyên gia độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn bảo vệ mật khẩu tài khoản và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

7 Quyền Của Người Chơi Đối Với Dữ Liệu

Là người chơi tại 23wib, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23wib đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi có yêu cầu pháp lý buộc lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp được giải quyết.
• Quyền rút lại đồng ý: Thu hồi bất kỳ sự đồng ý nào bạn đã cấp trước đây mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 23wib qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23wib chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc trong thời hạn do pháp luật quy định:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 7 năm để tuân thủ các quy định tài chính và kế toán.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Lưu giữ cho đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng.

9 Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 23wib chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người dưới 18 tuổi nào.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho 23wib, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

23wib có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web 23wib.club ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký với tài khoản 23wib.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23wib sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.

11 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 23wib xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên trang web 23wib.club, phản hồi trong vòng 90 giây.
• Thời gian hoạt động: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ Tết.

Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (xem, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU" và cung cấp tên tài khoản của bạn để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể.